Как вы считаете, должны ли на работников воздействовать чувством вины, если так в институте учат? И это правильно? Что многие очень глупые и по-другому не понимают? Должен ли руководитель вызывать у работников чувство вины, как учат в ВУЗах?
Ну, во-первых, в ВУЗах так не учат. Так учил конкретного человека в конкретном ВУЗе конкретный преподаватель. И даже более того, если формально относиться, этот человек говорит, что его учили так. А чему его учили на самом деле, это неизвестно.
И если мы спросим сокурсников этого человека, возможно, они нам ничего подобного не скажут. Они ничего подобного не вынесли из этого обучения. Такое вполне может оказаться. То есть каждый же слышит своё и пропускает через свой фильтр восприятия.
Считаю ли я, что надо обвинять сотрудников и внушать им чувство вины? Действительно ли это эффективнее?
Ну, с какими-то сотрудниками, возможно, это и будет эффективнее. Но это будет токсичная компания. То есть у HR-щиков есть понятия: жёлтая, красная и зелёная компания. Это будет красная токсичная компания, в которой работать будет невыносимо. И главное, что сотрудники (как в школах часто бывает), нагруженные этим чувством вины, понесут его своим подчинённым.
А если там, не дай Бог, есть какие-то клиенты, пациенты или ученики, то это всё к ним в итоге попадёт и на сервисе отразится.
Ну, во-первых, в ВУЗах так не учат. Так учил конкретного человека в конкретном ВУЗе конкретный преподаватель. И даже более того, если формально относиться, этот человек говорит, что его учили так. А чему его учили на самом деле, это неизвестно.
И если мы спросим сокурсников этого человека, возможно, они нам ничего подобного не скажут. Они ничего подобного не вынесли из этого обучения. Такое вполне может оказаться. То есть каждый же слышит своё и пропускает через свой фильтр восприятия.
Считаю ли я, что надо обвинять сотрудников и внушать им чувство вины? Действительно ли это эффективнее?
Ну, с какими-то сотрудниками, возможно, это и будет эффективнее. Но это будет токсичная компания. То есть у HR-щиков есть понятия: жёлтая, красная и зелёная компания. Это будет красная токсичная компания, в которой работать будет невыносимо. И главное, что сотрудники (как в школах часто бывает), нагруженные этим чувством вины, понесут его своим подчинённым.
А если там, не дай Бог, есть какие-то клиенты, пациенты или ученики, то это всё к ним в итоге попадёт и на сервисе отразится.